Komplex weboldal audit: weboldal elemzés szempontjai, amik üzleti eredményt hoznak

Miért nem elég ma egy gyors weboldal elemzés?

Sokan keresnek meg azzal a problémával, hogy van weboldaluk, de valahogy nem működik. Alig van forgalom. Vagy esetleg forgalom van, de mégsem jönnek az ajánlatkérések, a kampányok drágák és fárasztóak. Ilyenkor szokott előkerülni a „csináljunk egy weboldal auditot” gondolat, ami önmagában jó irány, de korántsem mindegy, milyen mélységben történik meg ez az elemzés.

Tapasztalatom szerint a legtöbb gyors weboldal elemzés vagy automatikus riport kizárólag technikai hibákat sorol fel. Oldalsebesség, hiányzó meta leírások, piros-sárga-zöld jelzések. Ezek valóban nagyon fontosak, de önmagukban nem adnak választ arra a kérdésre, ami igazán számít: miért nem hoz üzleti eredményt a weboldalad?

Egy komplex weboldal audit ennél jóval többről szól. Nem csak azt vizsgálja, hogy a weblap technikailag rendben van-e, hanem azt is, hogy hogyan támogatja, vagy akadályozza a vállalkozásod céljait. Weboldal elemzés, SEO elemzés, felhasználói élmény és mérhetőség együtt, összefüggéseiben.

Ebben a cikkben végigmegyünk azokon a weboldal elemzés szempontokon, amelyeket én is használok weboldal audit során.

Mi az a komplex weboldal audit?

Ha nagyon leegyszerűsítem, a komplex weboldal audit egy olyan átfogó weboldal elemzés, amely nem külön-külön vizsgálja a technikát, a SEO-t vagy a design-t, hanem egy rendszerként néz rá az oldaladra.

Nem csak azt nézzük meg, hogy:

• elég gyors-e a weboldal,
• megfelel-e a SEO alapoknak,
• reszponzív-e mobilon (de azért megjegyezném, hogy ez mindennek az alapja)

hanem azt is, hogy:

• érthető-e az üzeneted annak, akinek szól,
• végig tud-e menni a látogató azon az úton, amit te elképzeltél,
• történik-e bármi, ami közelebb visz egy üzleti célhoz.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a weboldal analízis több rétegben zajlik:

• technikai alapok és teljesítmény,
• SEO elemzés és kereshetőség,
• tartalmi struktúra és üzenet,
• felhasználói élmény (UX),
• mérhetőség és adatok.

Tapasztalatom szerint ott csúsznak el a legtöbb esetben a fejlesztések, hogy nem előzi meg a weboldal kivitelezést egy tudatos tervezés. Erről írtam is egy cikket, hogy mi az a négy fontos lépés, amit ne spórolj meg weboldal készítés előtt. Ha ezek kimaradtak, ne aggódj, még pótolható. A komplex weboldal audit lényege pont az, hogy összefüggéseiben mutatja meg, hol akad el a látogató és miért.

Weboldal elemzés vs. SEO elemzés – hol csúsznak el a legtöbben?

Ez az egyik leggyakoribb félreértés, amivel a munkám során találkozom. Sokszor hangzik el az első beszélgetésen, hogy készült már SEO elemzés, mégsem lett jobb az oldal.

Ilyenkor általában kiderül, hogy az történt, hogy:

• készült egy részletes SEO elemzés,
• kaptak egy listát technikai hibákról és kulcsszavas javaslatokról,
• majd ezek nagy része vagy nem lett megvalósítva, vagy nem hozott érzékelhető változást.

A SEO elemzés elsősorban azt vizsgálja, hogy a weboldalad mennyire felel meg a keresőmotorok elvárásainak. Tehát arra ad első sorban választ, hogy miért nem érkezik forgalom a keresőből organikusan. Fontos és megkerülhetetlen, de azt a kérdést, hogy miért nem konvertál az oldal, nem válaszolja meg.

Ezzel szemben egy teljes weboldal elemzés azt is figyelembe veszi, hogy mi történik azután, hogy a látogató megérkezik az oldalra. Megérti-e az ajánlatot? Megbízik benned? Tudja, mi a következő lépés?

A weblap elemzés akkor működik igazán jól, ha a SEO nem cél, hanem eszköz. Eszköz arra, hogy a megfelelő emberek érkezzenek az oldalra, akiknek azután egy logikusan felépített, érthető és meggyőző felületre van szükségük.

Ezért mondom mindig azt, hogy a SEO elemzés fontos része a folyamatnak, de nem helyettesíti a komplex weboldal auditot. A kettő együtt adja azt a képet, amiből valódi, üzletileg is értelmezhető döntések születhetnek.

Fontos viszont tisztán látni azt is, hogy a technikai SEO elemzésnek is megvan a létjogosultsága. Kifejezetten hasznos például akkor, ha:

• viszonylag új a weboldal és szeretnéd kizárni az alapvető technikai hibákat,
• egy fejlesztés vagy költöztetés után ellenőrizni kell az indexelést,
• már egy ideje megvan a weboldal, de nem, vagy nagyon kevés organikus forgalom érkezik,
• hirtelen visszaesik az organikus forgalom, és gyanús, hogy technikai oka van,
• már futnak kampányok, de a weboldal teljesítménye kérdéses.

Ilyenkor a technikai SEO elemzés gyors és célzott visszajelzést ad arról, hogy a weboldal technikai szempontból alkalmas-e egyáltalán a keresőoptimalizálásra.

A probléma ott szokott kezdődni, amikor ettől az eszköztől várjuk, hogy minden megjavul. Egy technikailag hibátlan weboldal is lehet eredménytelen, ha az üzenet nem érthető, a struktúra nem logikus, vagy a látogató nem tudja, mi a következő lépés.

Ezért szoktam különválasztani a két szolgáltatást: a technikai SEO elemzés akkor működik jól, amikor konkrét technikai kérdésre keresünk választ, míg a komplex weboldal audit akkor ad valódi értéket, amikor azt szeretnénk megérteni, hogy az egész weboldal hogyan teljesít üzleti szempontból.

Mikor van valóban szükséged komplex weboldal auditra?

A legtöbben azért keresnek weboldal elemzést, mert van egy visszatérő érzés, hogy az oldal nem azt hozza, amit kellene, csak nehéz pontosan megfogalmazni, hol a hiba.

Komplex weboldal audit akkor indokolt igazán, ha például:

• van forgalmad, de kevés a megkeresés vagy az ajánlatkérés,
• futnak kampányok, de drágák és nem térülnek meg,
• sok időt és pénzt tettél a weboldalba, mégsem érzed stabil alapnak,
• új szolgáltatást indítasz, és nem mersz a jelenlegi oldalra építeni,
• egyszerűen nem érted, mit csinálnak a látogatók az oldaladon.

Ezekben a helyzetekben egy felszínes weblap elemzés ritkán ad megnyugtató választ. Itt már arra van szükség, hogy összefüggéseiben lássuk a technikát, a tartalmat, a felhasználói élményt és az adatokat.

A komplex weboldal audit fő pillérei – weboldal elemzés szempontjai

A komplex weboldal audit egy gondolkodási keret, ami segít megérteni, hogy mi miért történik az oldalon. Az alábbi weboldal elemzés szempontokat minden auditnál végigveszem, a hangsúly mindig azon van, hogy ezek hogyan hatnak egymásra.

Technikai alapok és teljesítmény

A technikai alapoknál sokan még mindig csak a betöltési sebességre gondolnak, pedig a kép ennél összetettebb. Egy lassú vagy instabil weboldal már az első másodpercekben elveszíti a látogatót, mielőtt a tartalomnak egyáltalán esélye lenne hatni.

Tapasztalatom szerint gyakori probléma, hogy egy oldal technikailag majdnem jó: mobilon lassabb, bizonyos aloldalak hibára futnak, vagy az elemek betöltés közben ugrálnak. Ezek önmagukban apróságnak tűnnek, együtt viszont folyamatos súrlódást okoznak.

Egy komplex weboldal audit során nem csak azt nézem, hogy van‑e technikai hiba, hanem azt is, hol szakítja meg a felhasználói élményt, és ez milyen hatással van az üzleti célokra.

SEO elemzés: struktúra, kulcsszavak, indexelés

A SEO elemzésnél az a legfontosabb kérdés, hogy a megfelelő emberek a megfelelő oldalakra érkeznek‑e, tehát a tartalom valóban a keresési szándékra ad-e választ.

Gyakran látom, hogy technikailag rendben van a keresőoptimalizálás, mégsem hoz eredményt, mert az oldalstruktúra nem tükrözi a felhasználói szándékot. A kulcsszavak és a tartalom nincs összhangban azzal, amit az érdeklődők valójában keresnek.

Egy komplex weboldal audit során ezért a SEO elemzés nem önálló blokk, hanem szorosan kapcsolódik a technikához, tartalomhoz és az üzleti célokhoz.

Tartalmi minőség és üzenet

Az egyik leggyakoribb probléma, amit weboldal elemzés során látok, hogy a szöveg szép, de nem mond semmit igazán. Általános megfogalmazások, belső szakzsargon és marketinges közhelyek váltják egymást.

A látogatót azonban nem az érdekli, hogy te mit szeretnél elmondani, hanem az, hogy neki miben segítesz. Ha ezt nem érti meg néhány másodpercen belül, tovább fog kattintani.

Egy komplex weboldal auditnál azt vizsgálom, hogy az üzenet mennyire világos, releváns és a célcsoport nyelvén szól‑e.

issíteni egy-egy aloldalt, ha van ilyen, akkor frissen tartani az akciókat, árakat, eseményeket. A legjobb pedig, ha rendszeresen frissíted az oldalt vagy blogbejegyzést.

Felhasználói élmény (UX) és navigáció

A felhasználói élmény ritkán egyetlen nagy hiba miatt romlik el. Sokkal inkább apró, egymásra rakódó akadályok okozzák: túl sok menüpont, nem egyértelmű gombok, következetlen elrendezés.

A látogató nem szeret gondolkodni azon, hogy merre menjen tovább. Ha bizonytalan, inkább kilép.

Egy komplex weboldal audit során azt nézem, hogy az oldal logikusan vezeti‑e végig a látogatót, vagy minden lépésnél döntéskényszerbe hozza.

Konverziós pontok és CTA-k

Sok weboldalnál nem az a gond, hogy nincs érdeklődés, hanem az, hogy nincs egyértelműen kimondva a következő lépés. Ez furcsán hangozhat, de a látogató nem fogja kitalálni, meg kell mondani.

Gyakran látom, hogy vannak CTA-k (cselekvésre ösztönző gombok), csak el vannak dugva, vagy nem kapcsolódnak szorosan az adott tartalomhoz, vagy túl általánosak.

Egy komplex weboldal auditnál azt vizsgálom, hogy az egyes oldalaknak van‑e világos célja, és ez a cél egyértelműen kommunikálva van‑e a látogató felé.

Mobilhasználat és reszponzivitás

Ma már szinte minden weboldal reszponzív, elvileg (bár azért még találni néhány gyöngyszemet). A valóságban azonban a mobilos élmény gyakran csak egy összezsugorított desktop verzió. A gombok túl kicsik, a szöveg nehezen olvasható, a fontos információk pedig túl mélyre kerülnek.

Egy komplex weboldal auditnál nem azt nézem, hogy működik‑e mobilon, hanem azt, hogy mobilon is kényelmesen használható‑e és támogatja‑e a konverziót.

Analitika és mérhetőség

Előfordul, hogy a mérések teljesen hiányoznak. Az már alapvető, hogy a Google Search Console és a Google Analytics legyen bekötve minden weboldalra.

Sok weboldalon rengeteg adat áll rendelkezésre, mégsem születnek belőlük döntések. Ennek oka általában az, hogy nincs meghatározva, mit és miért mérünk. Az adatok önmagukban nem oldanak meg semmit. Akkor válnak értékessé, ha segítenek megérteni a látogatók viselkedését, ha tudjuk, milyen adatból milyen következtetést lehet levonni.

Egy komplex weboldal audit során azt vizsgálom, hogy az analitika valóban megfelelően be van -e állítva és támogatja‑e a fejlesztési döntéseket. Emellett megnézem a rendelkezésre álló adatokat, amik sokszor aranybányák.

Ha érdekel a téma, itt olvashatsz a 10 legfontosabb Google Analytics mutatóról részletesebben.

Bizalom, jogi megfelelés és hitelesség

A bizalomépítő elemek sokszor nem feltűnőek, mégis döntő szerepük van. Referenciák, vélemények, átlátható információk nélkül a látogató bizonytalan marad.

A jogi megfelelés (adatkezelés, cookie tájékoztatás) nem csak kötelező rossz, hanem a hitelesség része is. Ráadásul a hiányuk komoly büntetést is vonhat maga után.

Egy teljes körű weboldal auditnál ezekre a szempontokra is figyelek, mert hiányuk csendben, de következetesen rontja a konverziót.

Mit nem mutat meg egy felszínes weblap elemzés?

Az online eszközök és automatikus riportok első ránézésre nagyon meggyőzőek tudnak lenni. Színes grafikonok, százalékos értékek, piros és zöld jelzések mutatják, hogy mi jó és mi rossz a weboldalon.

Ezek a felszínes weblap elemzések azonban jellemzően külön-külön vizsgálják az egyes területeket, és nem adnak választ arra, hogy az egész rendszer miért nem működik.

Egy automata elemzés meg tudja mondani, hogy lassú az oldal vagy hiányzik egy meta leírás, azt viszont nem, hogy miért van az, hogy sokszor megjelenik a találati listában az oldalad, mégsincs átkattintás. Vagy hogy a látogató miért bizonytalanodik el, hol esik ki a folyamatból.

Tapasztalatom szerint a legnagyobb hiányosságuk az, hogy nem ismerik az üzleti célt, hanem sablonok, előre definiált szabályok alapján működnek. Nem tudják, mit szeretnél elérni a weboldallal, így nem tudják megmondani azt sem, hogy az adott probléma valóban kritikus-e, vagy csak technikai érdekesség.

Egy komplex weboldal audit ott kezdődik, ahol az automatizált eszközök véget érnek: az összefüggések megértésénél. Annál a pontnál, ahol a technika, a tartalom és a felhasználói viselkedés együtt adja ki a teljes képet.

Hogyan lesz az adatokból döntés? – Weboldal analízis üzleti szemmel

Az egyik legnagyobb különbség egy átlagos weboldal elemzés és egy komplex weboldal audit között az, hogy mi történik az adatok után. Sok weboldalnál látom, hogy be van kötve az analitika, gyűlnek az adatok, mégsem születnek belőlük döntések. Nem azért, mert kevés az információ, hanem mert nincs mögötte értelmezési keret.

Egy üzleti szemléletű weboldal analízis nem abból indul ki, hogy mindent javítsunk ki, hanem abból, hogy mi a legfontosabb cél most. Leadet szeretnél? Értékesíteni? Kampányt támogatni? Más-más adat válik relevánssá.

Egy komplex weboldal audit eredménye ezért nem egy hosszú hibajegyzék, hanem egy priorizált fejlesztési irány, amit közösen át is beszélünk. Megmutatja, mi az, ami gyorsan javítható és nagy hatással van az eredményekre, és mi az, ami ráér később.

Tapasztalatom szerint ez az a pont, ahol a legtöbb vállalkozó megkönnyebbül. Nem kell mindent egyszerre megvalósítani, elég tudni, merre indulj el, és milyen sorrendben.

Ez az, amiért egy komplex weboldal audit nem csak elemzés, hanem döntéstámogató eszköz.

Tipikus hibák, amiket weboldal elemzés során újra és újra látok

A legtöbb projektnél visszaköszönnek ugyanazok a minták, iparágtól és cégmérettől függetlenül.

Az egyik leggyakoribb hiba, hogy a weboldalt önmagában vizsgálják, a vállalkozástól leválasztva. Szép az oldal, gyors, technikailag rendben van, mégsem támogatja a valós üzleti folyamatokat. A weboldal egy marketing eszköz, aminek illeszkednie a kell a marketing folyamatokba.

Gyakran találkozom azzal is, hogy túl sok minden akar egyszerre történni. Minden oldalon minden információ ott van, több irányba hívunk cselekvésre, végül mégsem világos, mi a fő cél.

Visszatérő probléma az is, amikor a weboldal belső szemlélettel készül. A cég azt mondja el magáról, amit szeretne, nem azt, amit a látogató hallani akar. Ilyenkor a tartalom és a célcsoport egyszerűen elbeszél egymás mellett.

Sokan abba a hibába is beleesnek, hogy egyetlen problémára keresnek gyors megoldást. Ha kevés a lead, akkor biztos SEO kell, ha sok a kilépés, akkor biztos a design a hibás. A valóságban ezek ritkán különálló problémák.

Egy komplex weboldal audit pont abban segít, hogy ne tüneteket kezeljünk, hanem összefüggéseiben lássuk a hibákat, és így valóban előre mutató döntések szülessenek.

Komplex weboldal audit eredménye: mire számíthatsz reálisan?

Fontos tisztán beszélni arról, hogy mit ad egy komplex weboldal audit és mit nem. Ez segít elkerülni a csalódást, és reális elvárásokat kialakítani már az elején.

Egy audit nem egy varázspálca és nem is egy kész megoldáscsomag. Nem fog egyik napról a másikra megduplázódni a forgalmad, és nem old meg minden üzleti problémát önmagában.

Amit viszont ad: egy átfogó képet arról, hogy a weboldalad hol áll most, mi működik rajta, és hol vannak azok a pontok, ahol valóban érdemes beavatkozni.

Egy jól felépített komplex weboldal audit eredménye jellemzően:

• világos prioritási sorrend a fejlesztésekhez,
• konkrét, érthető javaslatok, nem technikai zsargonban,
• üzleti célokhoz igazított megállapítások,
• és egy olyan iránytű, ami segít eldönteni, mi legyen a következő lépés.

Tapasztalatom szerint ez az a pont, ahol az audit igazán értéket teremt. Nem elvesz a bizonytalanságban, hanem keretet ad a döntésekhez.

Fontos azonban azt is látni, hogy az audit önmagában még nem megvalósítás. Az eredmények akkor kezdenek el dolgozni, amikor a javaslatok mentén elindul a tudatos fejlesztés.

Következő lépések az audit után: hogyan építs rá stratégiát?

Egy jól elvégzett audit után sokan érzik egyszerre a megkönnyebbülést és a bizonytalanságot, frusztráció. Végre tisztább a kép, de felmerül a kérdés: hogyan tovább?

Az első és legfontosabb lépés a fókusz. Nem kell mindent egyszerre megvalósítani, és nem is szabad. Az audit célja éppen az, hogy segítsen kiválasztani azokat a fejlesztéseket, amelyek a legnagyobb hatással vannak az üzleti eredményekre.

A következő lépések jellemzően három irányba oszthatók:

• gyors javítások, amelyek kis ráfordítással azonnal javítják a felhasználói élményt, teljesítményt vagy a konverziót,
• strukturális fejlesztések, amelyek hosszabb távon teszik stabilabbá az oldalt,
• és stratégiai döntések, például új aloldalak, szolgáltatások vagy tartalmi irányok kialakítása.

Tapasztalatom szerint ott csúsznak el a fejlesztések, ahol nincs sorrend. Egy audit akkor működik jól, ha nem csak problémákat sorol fel, hanem útitervet ad, ami mentén lépésről lépésre lehet haladni.

Ha ezt a folyamatot tudatosan kezeled, a weboldalad nem egyszeri projekt lesz, hanem egy folyamatosan fejlődő eszköz, ami alkalmazkodik a vállalkozásod változásaihoz.

Gyakran ismételt kérdések a weboldal elemzéssel kapcsolatban

Mikor érdemes szakértőre bízni a weboldal auditot?

Ha a cikk olvasása közben többször magadra ismertél, az általában nem véletlen. A legtöbb vállalkozó pontosan érzi, hogy a weboldala nem hozza ki magából azt, ami benne van, csak nehéz eldönteni, hol érdemes hozzányúlni.

Egy komplex weboldal audit akkor ad igazán sokat, ha nem gyors válaszokat keresel, hanem tisztább képet és biztos irányt. Amikor fontos, hogy ne csak javítsunk valamit, hanem tudatos döntések szülessenek.

Ha szeretnél egy olyan weboldal elemzést, amely érthetően, üzleti szemlélettel mutatja meg a következő lépéseket, akkor ezen a ponton érdemes szakértőt bevonni. Nem azért, mert mindent helyetted kell megoldani, hanem azért, hogy ne egyedül kelljen kitalálnod az irányt.

Ha úgy érzed, hasznos lenne egy ilyen átfogó visszajelzés, itt találod a részleteket a weboldal audit szolgáltatásról. Nézd meg, és döntsd el, ez most neked szól-e.